Sık Sorulan Sorular

Tuesday, 05 Jan 2010 yorum ekle yorumlara git

Modemim arızalandı, nasıl bir yol izlemeliyim?

Modeminiz arızalı olmayabilir. Teknik bir uzmanın kontrol edebilmesi amacıyla Pikatel Çağrı Merkezini aramalısınız. Aşağıdaki linkten yapmanız gerekenleri gözden geçirebilirsiniz.

Arızalı Ürün Prosedürü

Modem kurulum cd mi kaybettim nerden temin edebilirim?

CD içeriği olmadan kurulum yapabilirsiniz. Bu işlem için 24 saat hizmet veren (212) 444 05 70 veya (212) 336 39 91 numaralı teknik destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bunun dışında cd’deki kurulum dosyası 40 mb civarındadır. Mail ile gönderilmesi mümkün değildir.

 

 

  1. erkan temirkaynak
    Thursday, 18 Mar 2010 zamanında 00:44 | #1

    Pikatel adsl GlobespanVirata usb modemim var fakat internete bağlanmakta zorluk çekiyorum .modemi kaldırıp yeniden kurmak istiyorum ama kaldırmak istediğimde
    Error loading newdev.dll diye mesaj veriyor modemi nasıl kaldıracağım lütfen yardım edin.

  2. Murat
    Friday, 19 Mar 2010 zamanında 17:51 | #2

    Merhaba Erkan Bey,

    İşletim sisteminiz muhtemelen Windows XP service pack 3 olduğundan bu problemle karşılaşabilirsiniz. Bu problemi çözmek için işletim sisteminiz service pack 2 veya daha alt bir versiyon olmalıdır. ( Windows Vista ya da Windows 7 işletim sistemlerinde bu modem kullanılamamaktadır )

    Teşekkürler.

  3. Metin
    Wednesday, 24 Mar 2010 zamanında 19:29 | #3

    @erkan temirkaynak
    Merhaba,
    Bilgisayarınızda kullandığınız işletim sistemi (Windows) nedir ?
    Belirtmiş olduğunuz modemin Windows XP SP2′ye kadar desteği vardır. Bunun üzerindeki işletim sistemlerinde çalıştıramazsınız.
    Bahsettiğiniz “newdev.dll” hatasının sebebi budur.

  4. erol
    Sunday, 28 Mar 2010 zamanında 01:36 | #4

    pikatel usb modemim var xp kullanıyorum vista veya win7 kurdugumda modemi kuramıyorum ne yapmam lazım yardımcı olursanız sevinirim tşkler.

  5. Murat
    Sunday, 28 Mar 2010 zamanında 15:26 | #5

    @erol,

    Erol Bey,

    Yukarıda da belirtildiği gibi malesef Windows XP Service Pack 3, Windows Vista ve Windows 7 de bu modemi kullanamıyorsunuz. Ancak Windows XP Service Pack 2 veya daha alt versiyon bir işletim sisteminde kullanabilirsiniz.

    Teşekkürler.

  6. Fatih
    Sunday, 18 Apr 2010 zamanında 22:29 | #6

    pikatel airmax 104 kablosuz modem kullanıyorum ama ikinci bir pc de wlan dan baglanmak istediğimde hata veriyor (bu baglantı sınırlı veya baglantı yok internette veya bazı ag kaynaklarına erişemeyebilirsiniz ) diye bir ibare cıkıyor.Yardımcı olursanız iyi olur.

  7. Murat
    Monday, 19 Apr 2010 zamanında 18:10 | #7

    @Fatih
    Fatih Bey,

    Aşağıdaki linkte yer alan kablosuz ayarlarını uygularsanız, sorununuz muhtemelen giderilecektir.

    Teşekkürler

  8. serhat
    Friday, 30 Apr 2010 zamanında 22:03 | #8

    iyi günler ben ttnetten pikatel airmax-104 kablosuz modem aldım kurulumda internet testi başarız ama internet led ışığı yanıyor ve internete giriyor ama internet test hatalı çıktı birde kablosuz dağıtım yapmıyor modem kablosuz görünüyor ama sorun çıkıyor internete girmiyor

  9. okan
    Wednesday, 05 May 2010 zamanında 10:07 | #9

    Selamualeykum
    Pikatel airmax modemim var türkçe arayüzlü ancak nat ayarlarını yapmak istiyorum. NAT diye bir yer yok. Ayrıca olsa bile bunun ile ilgili hicbir destek bilgisi internette yer almıyor. Olanların hepsinde farklı Pikatel markalarında görünüyor. :S Yardımcı olmanız ümidiyle.

  10. Metin
    Thursday, 06 May 2010 zamanında 11:38 | #10

    @serhat
    Merhaba,
    Test programı internet testinde hata veriyor fakat siz internete girebiliyorsanız bilgisayarınızda bulunan bir güvenlik önlemi test programınızı engelliyor olabilir. Bu sizin için herhangi bir sorun yaratmaz.
    Modeminizin kablosuz ayarları için aşağıdaki linke bakabilirsiniz.

    http://www.adslburada.com.tr/adslmodem/?p=82

  11. Metin
    Wednesday, 12 May 2010 zamanında 18:01 | #11

    @okan
    Merhaba,
    Pikatel Airmax modemde web tarayıcınızın adres bölümüne http://192.168.1.1/html/index1.html adresini yazarak gelişmiş ayarların olduğu bölüme girebilirsiniz. Burada port yönlendirme menüsünü bulabilirsiniz.

  12. Wednesday, 19 May 2010 zamanında 17:04 | #12

    Merhaba,
    Bende pikatel airmax 101 marka modem war bn mevcut servis sağlayıcımı baska fırmaya tasıdım ttnetten fakat modemde ttnet ıbaresı sabıt deıstırılmıo buraya farklı servıs sağlayıcının ısmını yazamıorm ve dolayısıyla modemı kurulumunu yapamıorm bu konu hakkında forumlarda arastırma yaptım bı guncelleme dosyasıyla bu ıs cozumlenıomus ztn servıste yapılan da buymus bn modemı garantıye yollamak ıstemıorm 1 hafta rehın kalıo bu guncellleme dosyasını bana maıl olarak atabılrımısınız yada herhangı bı paylasım sıtesıne upload edbılırmısınız bu problemı cozmenın baska bı yolu varsa bunu paylasabılrımısınız sımdıden tesekkurler…

  13. sinan arıktekin
    Saturday, 22 May 2010 zamanında 12:52 | #13

    Airmax 101 adsl kullanıyorum, işletim sistemim vista idi, şu anda windows 7 yükledim, ancak modemimi windows 7 kullandığım pc ye kurmadım. modemimi windows 7 kullandığım pc ye kurmak istiyorum, herhangi bir sorunla karşılaşırmıyım?

  14. Metin
    Wednesday, 26 May 2010 zamanında 15:55 | #14

    @Semih Çubukçu
    Merhaba,
    Modeminizi farklı servis sağlayıcıda kullanabilmeniz için garanti servisine göndermeniz gerekmektedir. Bahsettiğiniz işlem sadece garanti servisinde yapılmaktadır.Bu işlem için 24 saat hizmet veren (212) 336 39 91 veya (212) 444 05 70 numaralı teknik destek hattımızı arayarak servis kaydı açtırabilirsiniz.

  15. Metin
    Wednesday, 26 May 2010 zamanında 15:58 | #15

    @sinan arıktekin
    Merhaba,
    Pikatel Airmax 101 modeminizi Windows 7 olan sistemde de sorunsuz olarak kullanabilirsiniz.

  16. mustafa
    Thursday, 17 Jun 2010 zamanında 01:03 | #16

    airmax-104 marka modem var…cd si yok..isletim sistemi 7..kurulum yapamıyorum..herşey tamam bir tek inmernet ışığı yanmıyor..bana yardımcı olursanız sevinirim..

  17. Gokhan
    Monday, 21 Jun 2010 zamanında 13:31 | #17

    @mustafa

    Merhaba,
    Tarayıcınızda (Internet Explorer, FireFox vb.) 192.168.1.1 ‘i yazarak “Modem Arayüzü”ne ulaşın lütfen. ( Kullanıcı adı : admin Parola : ttnet ) – Gelişmiş Kurulum ==> Wan internet bölümünden ayarla tıklandıktan sonra 2 defa ileri’yi tıklayın. Servis sağlayıcının vermiş olduğu bilgileri giriş yapın ve 2 defa ileri’yi tıklayın. Sonra kaydet, kaydet / yeniden başlat a tıklayın. (Kablosuz menüsünden, güvenliğe tıklayarak şifre vermeyi lütfen unutmayınız. )

    Sorununuz devam ederse, lütfen konu hakkında bize 444 0 570 nolu destek hattımızdan veya blog üzerinden sorunuzu sorarak ulaşınız.

  18. RAMAZAN AKYOL
    Wednesday, 30 Jun 2010 zamanında 16:39 | #18

    Merhaba ben pikatel combomax modem kullanmaktayım 15 gündur ama sımdı bır sorun olmaya başladı modemı acıyorum 2 yada 3 saat internetım güzel gıdiyor ve sonra kesılıyor (sınırlı bağlantı yada ağlantı yok uyarısı veriyor)modemı kapatıp acıyorum yıne 2 ,3 saat güzel ve sonra yenı keslıyor. yazılım güncelelsem bu hata düzelırmı ne yapmalıyım yardımcı olurmusunuz… başka markabır modem kullandım onda hiç bir sorun olmuyor…

  19. Samed
    Friday, 02 Jul 2010 zamanında 18:01 | #19

    @RAMAZAN AKYOL

    Merhaba Ramazan Bey,

    Combomax modeminizle ilgili karşılaştığınız “sınırlı bağlantı yada bağlantı yok” uyarısı modem
    yazılımının güncellenmesiyle çözülebilecek bir hata değildir.Farklı bir modem aynı bilgisayarda bu hatayı vermiyorsa, Combomax modeminizin garanti kapsamında teknik servisimizde testlerinin yapılması gerekir.

    Bu işlem için 24 saat hizmet veren (212) 336 39 91 veya (212) 444 05 70 numaralı teknik destek hattımızı arayarak servis kaydı açtırabilirsiniz.

    Teşekkürler,

  20. BORAK
    Friday, 09 Jul 2010 zamanında 15:03 | #20

    Pikatel Quartet EA135 model modem için en son firmware güncellemesi lazım. Yardımcı olacağınızı umuyorum.

  21. merhaba
    Sunday, 11 Jul 2010 zamanında 21:27 | #21

    merhabalar kazım ismim. pikatel airmax 101 modemim var ama cd yok ayrıca pc masaüstü ama ben kablosuz kullanıyorum. cd olmadığı için modemi kuramadım. yardımcı olursanız sevinirim.

  22. Samed
    Wednesday, 14 Jul 2010 zamanında 13:20 | #22

    @merhaba

    Merhaba Kazım Bey,

    Tarayıcınızda (Internet Explorer, FireFox vb.) 192.168.1.1 ‘i yazarak “Modem Arayüzü”ne ulaşın lütfen. ( Kullanıcı adı : admin Parola : ttnet ) – Gelişmiş Kurulum ==> Wan internet bölümünden ayarla tıklandıktan sonra 2 defa ileri’yi tıklayın. Servis sağlayıcının vermiş olduğu bilgileri giriş yapın ve 2 defa ileri’yi tıklayın. Sonra kaydet, kaydet / yeniden başlat a tıklayın. (Kablosuz menüsünden, güvenliğe tıklayarak şifre vermeyi lütfen unutmayınız. )

    Modeminizin kablosuz ayarları için aşağıdaki linke bakabilirsiniz.

    http://www.adslburada.com.tr/adslmodem/?p=82

    Sorununuz devam ederse, lütfen konu hakkında bize 444 0 570 nolu destek hattımızdan veya blog üzerinden sorunuzu sorarak ulaşınız.

  23. Samed
    Wednesday, 14 Jul 2010 zamanında 14:30 | #23

    @BORAK

    Merhaba,

    Pikatel Quartet EA135 modeminiz için yeni yazılım sürümü mevcut değildir. Cihaz için yazılım güncelleme işlemine ihtiyaç duyulmamıştır.

    Modem kaynaklı herhangi bir problemle karşılaşıyorsanız; 24 saat hizmet veren (212) 336 39 91 veya (212) 444 05 70 numaralı teknik destek hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

    Teşekkürler,

  24. mert
    Wednesday, 14 Jul 2010 zamanında 19:44 | #24

    Merhaba,

    Pikatel Airmax 104 model modem kullanıyorum. Evde 2 pc tarafından kullanılıyor modem, fakat 2. pc’nin ethernet kablosunu modeme bağladığımızda internet gidiyor. Tek bir pc bağlıyken sorun yok, fakat 2 pc birden bağlı olunca DSL, Internet ve WLAN ışıkları bir anda sönüyor ve gidip gelmeye başlıyorlar. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

  25. Gokhan
    Friday, 16 Jul 2010 zamanında 14:53 | #25

    @mert

    Mert Bey Merhaba,

    Modeminizi fabrika ayarlarına geri çeviriniz. Daha sonra Kolay Kurulum CD’si ile tekrar kurulum yapınız.

    Yaşamış olduğunuz sorun çözülmediği takdirde; 24 saat hizmet veren (212) 336 39 91 veya (212) 444 05 70 numaralı teknik destek hattımızı arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

    Teşekkürler,

  26. bünyamin
    Wednesday, 25 Aug 2010 zamanında 00:10 | #26

    merhaba
    Pikatel airmax (siyah) aldım geçen hafta içinde kurulum cd si çıkmadı pikatelinkendi sitesindeki linkte kırık yardımcı olurmusunuz arkadaşlar lütfen modemi kullanamıyorum…

  1. şimdilik geri bağlantı yok