Sürekli İnternetten mi Kopuyorsunuz !?
Sürekli internetten düşmekten şikayet ediyorsanız Çağrı merkezlerini aramadan önce sorunu sizde çözebilirsiniz! Bunun için bu bölümdeki aşamaları takip etmeniz yeterli olacaktır.İnternetten düştüğünüzde ilk dikkat etmeniz gereken modeminizin üstündeki DSL, Link ışığı yanıp sönmeye başlıyor mu?
Eğer internetten düştüğünüzde modemin ışıkları normal yanmaya devam ediyorsa bilgisayarınızla ilgili bir problem olabilir! Bunu için;
- Antivirüs Programınızın süresinin geçip geçmediğinden emin olun.
- Geçmemiş ise virüs taraması yaptırın
- Denetim masasından Ağ bağlantılarıma gidip Bilgisayarınızın otomatik olarak IP aldığından emin olun.
- Bu 3 aşamadaki adımlar işe yaramadı ise 444 03 75‘i TürkTelekom ADSL Çağrı Merkezini arayarak modemin üstündeki bütün ışıkların yandığını, fakat buna rağmen internete giremediğinizi “ DNS ” problemi yaşayıp yaşamadığınızı sorun!
Eğer İnternetten Düştüğünüzde DSL, Link ışıkları sönüyor ise;
- Evdeki telefon kablolarında herhangi bir zedelenme olup olmadığını kontrol edin.
- Splitter bağlantılarını doğru olduğundan emin olun. (modem kurulu cd’si içinde anlatılıyor.)
- Evinize gelen ana hattı direkt Modeme bağlayıp bu şekilde sorun yaşayıp yaşamadığınızı test edin.( Eğer sorun çözülüyor ise splitter veya telefon kablolarında problem var demektir.)
- Sorun hala devam ediyor ise önce 444 03 75′ i arayıp durumu ve yaptığınız işlemleri bildirip internet hattınızda sorun olup olmadığını öğrenin.
- Hattınızda bir problem yok ise Pikatel modemler için 444 05 70‘i arayıp, durumu anlatın m0deminizin ayarlarında bir sorun olabilir veya modeminizin yazılımının güncellenmesi gerekebilir.
Categories: Adsl Yardım, Teknik Bilgi
Merhaba ben pikatel combomax modem kullanmaktayım bır sorun var modemı acıyorum 2 yada 3 saat internetım güzel gıdiyor ve sonra kesılıyor modemı kapatıp acıyorum yıne 2 ,3 saat güzel ve sonra yenı keslıyor. yazılım da güncelledim bu hata hala devam ediyor ne yapmalıyım yardımcı olurmusunuz…
@RAMAZAN AKYOL
Merhaba Ramazan Bey,
Yaşamakta olduğunuz sorunu başka bir modemle test ederek o modemle de bu sorunu yaşayıp yaşamadığınızı kontrol ettiniz mi? Eğer bunu test edebilirseniz sorunun modem kaynaklı olup olmadığını anlamış oluruz.
Başka bir modemle denediğinizde sorun devam ederse bize 02124440570 nolu telefonumuzdan ulaşın lütfen. Teşekkürler
iyi akşamlar
pikatel airmax 104 kullanıyorum sürekli bağlantım kopuyor ve koptuğunda DSL ışığı yanıp sönüyor.Ttnetten servis geldi birşey bulamadı.Splitter yokken de düşme yaşanıyor.Modem sürümünü güncelledim ama yararı olmadı.Modem ayarlarında yada modemin içinde teknik bir arıza olabilir mi?
@Serdar
Serdar Bey,
Son olarak modeminizi farklı bir DSL hattında test edebilirsiniz. Sorun çözülmediği takdirde test için cihazı garanti servisine gönderebilirsiniz. Göndermeden önce kesinlikle “ 444 0 570” numaralı destek hattına ulaşınız ve takip numarası alınız.
Teşekkürler.
iyi akşamlar pikatel airmax 104 modemim sürekli olarak bağlantı kopması meydana geliyor dsl ışıgı sürekli sabit olmasına rağmen 3-4 dk bir bağlantı kopuyor. Modemi güncellemek istediğim Pikatel Test ve Firmware Güncelleme yazılımı güncelleme modemi görüyor herşey tamam fakat güncelleme yapmıyor. güncelleme dosyasını nereden bulabilirim.
Merhaba.İsmail arkadaşın gibi.Benimde sıksık bağlantı kopması sorunu var.Programıyla güncelleme yapıyorum güncellenmiyor.Reset çekiyor.Ama hala eski sürüm.Dosyasınıda bulamadım hiçbiyerde.Pikatel airmax-104 son sürüm Güncellenmiş yazılım dosyası’na ihtiyacım var.Yardım edebilirsiniz
@İsmail
Merhaba İsmail Bey,
Kullanmış olduğunuz Pikatel Airmax-104 modeminizin yazılım versiyonunu sadece Pikatel Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı ile güncelleyebilirsiniz. Bu modemlerde şu an için güncelleme dosyası ile manuel güncelleme yapılamamaktadır.
Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nın modemi bulduğu halde güncelleme yapamaması; genellikle bilgisayarda bu programı engelleyen bir yazılımdan kaynaklanır. (Güvenlik duvarı özelliği olan programlar)
Öncelikle Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nı bilgisayarınızdan kaldırınız. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra güvenlik duvarı özelliği olan programları devre dışı bırakınız. Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nı tekrar kurarak yazılım güncelleme işlemini deneyiniz.
Problem devam ederse; yazılım güncelleme işlemini farklı bir bilgisayarda denemenizi tavsiye ederiz.
Teşekkürler,
@burak
Merhaba Burak Bey,
*Yaşamış olduğunuz problemin İsmail Bey’in karşılaştığı problem ile aynı olması sebebiyle çözüm için aynı işlemleri denemenizi tavsiye edeceğim.
Pikatel Airmax-104 modeminizin yazılım versiyonunu sadece Pikatel Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı ile güncelleyebilirsiniz. Bu modemlerde şu an için güncelleme dosyası ile manuel güncelleme yapılamamaktadır.
Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nın güncelleme yapamaması; genellikle bilgisayarda bu programı engelleyen bir yazılımdan kaynaklanır. (Güvenlik duvarı özelliği olan programlar)
Öncelikle Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nı bilgisayarınızdan kaldırınız. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra güvenlik duvarı özelliği olan programları devre dışı bırakınız. Test ve Firmware Güncelleme Yazılımı’nı tekrar kurarak yazılım güncelleme işlemini deneyiniz.
Problem devam ederse; yazılım güncelleme işlemini farklı bir bilgisayarda denemenizi tavsiye ederiz.
Teşekkürler,